常熟世贸国际饭店有限公司招聘总台接待

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  • 总台接待
  • 2000-4000元/月工作性质:全职更新时间:2018-09-19共有0人投递简历
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  • 公司名称:常熟世贸国际饭店有限公司营业执照未验证,求职需谨慎品牌企业,求职首选
  • 职位类别:总台接待
  • 招聘人数:3人
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:应届毕业
  • 年龄要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 工作地区:市区-市区
  • 截止时间:2018-11-21
  • 联  系  人:人事部
  • 联系电话: 0512-5****查看完整号码
职位描述:
1、熟悉预订客情,了解当天在酒店举办的各项重要活动;2、做好预订宾客抵店前的准备工作,并把已预订房间留存起来,尽可能落实宾客的特殊要求;3、办理住店宾客续住、换房或房价变更手续;4、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管;5、为即将抵店的团队提前制作房卡;6、熟记酒店产品种类及价格,技巧性地用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务;7、快速准确地为客人办理入住、延房、换房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记;8、制作、呈报各种报表报告;9、熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议;10、掌握预订工作知识,能为客人办理预订客房、取消或更改订房;11、严格执行客房房卡管理制度,协助处理客人房卡遗失等问题;12、懂得如何使用前厅设备;13、提供各种问讯、查询工作;14、按准确步骤处理留言;15、每天阅读交班本、会议记录本并签字,及时跟办移交事项;16、使用准确的电话礼仪;17、向前厅主管汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求;18、了解有关安全和紧急事故处理程序,懂得预防事故的措施;19、保持工作区域的环境整洁,及时补充办公用品、客用品;20、参加部门及班组会议;21、了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。
  • 常熟人才热线提醒您:在签订合同之前,以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、体检费等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。
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  • 所属行业:餐饮/酒店/旅游业
  • 所在地区:苏州-常熟-常熟市区
  • 企业性质:私营企业
  • 成立时间:0年
  • 注册资金:0万元
  • 员工人数:
  • 常熟世贸国际饭店是由江苏中凯地产集团投资建造的具有五星级品质的产权式酒店。饭店位于常熟市主要干道海虞北路与淮河路交界处,地理位置优越,交通快捷便利,景色秀丽怡人……查看完整介绍>>
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